Ce cours d'anglais est idéal pour: force de vente, force de vente, ventes d'équipe et chef de zone, directeur des ventes, responsable des comptes clés, vendeur, directeur des ventes, service après-vente et assistant commercial ... etc. L'objectif du cours est de communiquer avec succès avec les clients et les partenaires commerciaux. Contenu possible: Présentation de l'entreprise, discussion du travail et des responsabilités. Présentation des produits et des services. Réunion de vente: faits et chiffres, SWOT, stratégies, objectifs. Formation dans des situations d'action réalistes. Utilisation de questions et d'arguments dans les discussions de vente. Discussion des offres et des devis. Négociation des termes du contrat et traitement des objections Maîtriser les réclamations et s'occuper des clients insatisfaits Compléter le contenu du cours avec la communication d'entreprise et les sujets interculturels