Ce module pratique couvre les zones de travail pour une bonne communication au travail. Contenu possible: communication écrite: courriels, notes de service, circulaires, lettres, etc. communication orale: téléphone: établissement de contacts, questions, etc. Négociations et accords Petit entretien, établissement et maintien de relations commerciales Compléter le contenu du cours avec des compétences interculturelles